Не трать время на объяснения по телефону. Зайди на компьютер друга со своего и покажи как!
Версия от elchupakabra
TeamViewer - приложение для удалённого управления компьютером. Предоставляет доступ к рабочему столу, есть возможность управления удаленным компьютером, передачи файлов, организации презентаций, настройки компьютера и т.д.